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Customer Care
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Sales Intelligence
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Social Media
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BPO
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Help Desk

Gestionamos de forma inteligente las interacciones con tu marca con soluciones omnicanal que mejoran la experiencia de usuario

Somos un contact center especializado en gestión de clientes omnicanal y servicios BPO. Ayudamos a marcas líderes a mejorar su customer experience gracias a nuestra apuesta por la innovación y por equipos humanos cualificados, especializados, inquietos y multiculturales.

Nos gusta involucrarnos con las empresas para ayudarles en algo tan importante como la relación con sus clientes, sin importar el canal por el que llegan ni el idioma que hablan. Especializados en ecommerce, en entornos sociales y seguros, defendemos una comunicación persona a persona. Let’s Talk!

Atendemos clientes,
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Departamento de fidelización de R

Trabajamos desde hace 10 años con STD por la transparencia, el compromiso y la calidad de su servicio

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En STD encontramos lo que buscábamos: calidad, compromiso y trato personalizado

 
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25 años haciendo felices a tus clientes

15 julio, 2016

Análisis de sentimiento: cómo ganar eficacia en la atención al usuario

¡Qué contamos en nuestro Blog!

8 julio, 2016 in Help Desk

Multicanalidad y priorización de tickets en los servicios de soporte al cliente

Hace unos días mi compañero Diego González nos explicaba qué es la multicanalidad, dejando claro las diferencias entre este concepto y otro que solemos confundir con él, omnicanalidad.

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4 julio, 2016 in BPO

Confianza y transparencia, las claves de la externalización

Uno de los valores de STD es compartir el camino con nuestros clientes. Raro es el día en que en nuestras oficinas no tenemos una visita de un cliente o…

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17 junio, 2016 in BPO

Alta tecnología e innovación aplicada al Contact Center

Como en cualquier entorno de trabajo en el que la tecnología tiene un papel importante, un Contact Center que pretende ser puntero no puede quedarse atrás en este aspecto. Hace…

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10 junio, 2016 in Sales Intelligence

Outbound VS Inbound: ¿Cada sector tiene su estrategia?

Cualquier organización tiene la necesidad y, por qué no decirlo, la obligación de contactar con sus clientes o de que estos contacten con él.

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