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Gestionamos de forma inteligente las interacciones con tu marca con soluciones omnicanal que mejoran la experiencia de usuario

Somos un contact center especializado en gestión de clientes omnicanal y servicios BPO. Ayudamos a marcas líderes a mejorar su customer experience gracias a nuestra apuesta por la innovación y por equipos humanos cualificados, especializados, inquietos y multiculturales.

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19 mayo, 2017

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¡Qué contamos en nuestro Blog!

11 mayo, 2017 in STD

¿Qué aportan las certificaciones de calidad a un Contact Center?

Quiero comenzar este post sobre certificaciones de calidad lanzando una pregunta: ¿qué es para ti la calidad? No voy a responderla porque dejo al lector meditar sobre el particular y…

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4 mayo, 2017 in STD

Inbound recruiting: una historia de amor

Hoy estamos aquí para hablar de una historia de amor. Tal cual. En este caso, el entorno en que colocaremos nuestra historia no es un paisaje de la campiña inglesa…

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27 abril, 2017 in Social Customer Care

Cómo crear un protocolo de respuesta efectivo para redes sociales

Establecer un protocolo de respuesta efectivo para redes sociales es un ejercicio esencial para la atención al cliente en esta canal. De esta forma, se proporciona a cualquier negocio un marco…

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17 abril, 2017 in STD

La renovación tecnológica de STD, un caso de éxito

STD apuesta por la inversión en tecnología para responder de forma adecuada al crecimiento del volumen de negocio y agilizar al mismo tiempo el rendimiento. Para ello afrontó en los últimos meses…

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